立博

        优异的营商情形，，是吸引力、竞争力，，更是驱动力。。作为我省规模最大的供热企业，，长春市热力（集团）有限责任公司（以下简称“立博集团”），，始终深入探索供热体制刷新，，把提升热用户的幸福感、获得感、知足感作为主要使命，，勉力为企业和群众打造效劳一流、优质高效的营商情形，，用务实验动践行国有企业的责任与继续。。

 

树品牌一站式效劳很知心

        建设于1980年的立博集团，，通过一直立异生长，，已由已往简单供热型企业，，逐步生长成为集供热工程开发建设、设计研究、修建装置、都会供水、物业治理、能源治理、金融效劳、生物质发电、装备制造与维修为一体的跨区域、跨领域大型综合国有企业。。

        近年来，，立博集团以科学调配都会热源为事情目的，，以一连提升黎民用热品质为事情中心，，重点打造了多热源联网工程，，现在已实现了大唐热电二厂、华能热电四厂、国电投热电五厂管网的互联互通，，形成了长春市内所辖区域无燃煤锅炉排放的环保供热新名堂。。同时，，拥有44台2281吨位的调峰锅炉，，可随时知足极寒天气及尖峰期各项供热应急需求。。

 

        关于肩负着我省74余万户住民和2200余家企事业单位供热事情的立博集团，，怎样更好地效劳热用户？？？？？立博人一直更新效劳理念，，打造流通缴费绿色通道，，开展一站式效劳，，由简朴效劳向至细、至精、至全的多方位效劳转变，，把“专心”做事，，用“情”效劳贯串于一样平常事情之中，，实现效劳全天候，，便民无误差。。

 

        立博集团设置供热收费、营业咨询效劳专职职员，，认真热用户接待、报修、停供热申请、热费收缴、供用热条约签署、热线客服等咨询营业。。在线下还与交通银行、建设银行、农业银行、吉林银行相助，，更有用利便热用户缴纳相关热费，，同时还设置微信生涯缴费、支付宝办理陈欠、停供、复供缴费，，缓解了以往岑岭期用户缴费过于集中、“排长队”的主要时势。。、

提质量智能客服平台很给力

        关于供热企业来说，，只有一直提升效劳本事，，才华真正为宽大热用户供好热、服好务。。

        立博集团在2016年建设客服中心，，并上线“963963”智能客服平台。。该平台以热用户为效劳工具，，集咨询、报修、投诉、反响、回访等功效为一体，，同步开发了维修职员的手机App，，可基于热用户栖身区域和所遇供热问题精准下派工单。。并新增“立博集团”官网报修以及微信公众平台、微信小程序的网络报修功效，，极大镌汰了供热初期因电话较多导致的报修难、维修慢的问题。。该平台接纳先进的集中式客服治理模式，，可受理市区40余万热用户的供热相关问题。。只要是立博集团的用户，，拨打“963963”果真效劳热线，，就可以轻松、便捷地解决供热问题。。

 

        与此同时，，立博集团还起劲建设“供热管家微信群”，，形成网格化治理。。在微信群内起劲宣传供热规则及供热知识、宣布供热故障信息，，开展惠民利民地热及家电洗濯等活动，，拉近了供需双方关系。。在非供热期，，各部分、单位放弃休息时间起劲举行活动推广，，深入小区，，与用户面扑面接触，，有用拓宽了供热效劳事情相同渠道。。阻止现在，，立博集团共建设“供热管家微信群”1093个，，总人数25万人。。

        针对供热期气温转变情形，，为越发清晰供热状态，，充分掌握用户室内温度，，立博集团开展了“大走访”活动，，每两年对所有用户至少举行一次上门检查，，上门发明供热隐患，，化被动报修为自动发明。。从用户角度出发，，坚持把热用户的小事看成自己的大事，，从热用户最体贴的事情做起，，使热用户感受到温暖。。

强包管老旧管网一直升级

 

        优质的供热效劳需要康健的供热管网为支持。。随着时间的推移，，都会供热管网侵蚀走漏情形越发严重，，跑冒滴漏的情形越来越多，，严重影响都会供热质量，，加速老旧管网刷新是确保住民供热质量的迫切需求。。

        立博集团始终贯彻“引领行业生长，，真诚效劳社会”的企业使命，，每年都会在老旧管网刷新方面举行响应的资金投入，，2018年至2020年，，立博集团共计投入资金近2亿元，，刷新老旧管网327.78公里，，这些项目的实验，，有用提升供热质量的同时还降低了运行能耗，，进一步增强了供热清静包管。。

        绿水青山就是金山银山。。立博集团始终把情形；；；；
；な虑榭闯赏返却笫吕醋，，一直加大环保设施投入，，自2017年以来，，累计投入约1.7亿元。。尤其是2020年，，立博集团着重对环保装备举行提标刷新，，将市区内锅炉房的脱硫、除尘、脱硝等装备举行刷新。。仅2020年一年，，立博集团在环保方面的投资就达5649.15万元，，通过对现有环保装备的升级刷新，，立博集团每年可减排颗粒物2014吨，，减排二氧化硫703吨，，减排氮氧化物549吨，，有用实现了节能减排，，让长春的天更蓝。。

图文泉源：长春日报